Privatlivspolitik & Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
Virksomhedens oplysninger
Juridisk navn: Leif Jensen & Co. Symaskiner ApS
CVR-nr. 89 68 22 15
Hovedafdeling: Nørrebrogade 49A 2200 København N
Email-adresse: Helsinge@symaskiner-lj.dk
Telefonnummer: +45 4879 6400
Herefter benævnt som “Virksomheden”
Handelsbetingelserne er senest opdateret Januar 2026.
Generelt
Personer under 18 år, som ønsker at bestille varer, skal have samtykke fra forældre/værge.
Ved at indsende en bestilling til os, forudsættes du at have gennemlæst og accepteret vores salgsvilkår.
Bestilling
Bestilling af varer, som ikke forefindes på vores hjemmeside, kan foretages via kontakt til virksomheden.
Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms, medmindre andet er angivet.
Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl og udsolgte varer. Ved åbenlyse prisfejl forbeholder Leif Jensen & Co. sig retten til at annullere ordren.
Visse varer kan være vist med ekstraudstyr, som kan tilkøbes.
Der tages forbehold for udsolgte varer, leverandørsvigt og trykfejl. Hvis en vare mod forventning ikke kan leveres, kontakter vi dig hurtigst muligt med information om forventet leveringstid, alternativ vare eller mulighed for annullering. Eventuelt indbetalt beløb refunderes.
Sådan handler du hos os
Virksomheden tilbyder både salg i vores to fysiske butikker samt via vores webshop.
Du kan benytte følgende betalingsmetoder i både butik og webshop: Dankort og MobilePay. De tilgængelige betalingsmetoder vil altid fremgå på købstidspunktet.
Ved køb i webshoppen er det kundens ansvar, at alle oplysninger, herunder leveringsadresse og kontaktoplysninger, er angivet korrekt. Virksomheden kan ikke holdes ansvarlig for fejl i levering, som skyldes forkert eller mangelfuld information angivet af kunden.
Virksomheden har den fulde ejendomsret til alle maskiner købt hos virksomheden, indtil det fulde købsbeløb er indfriet.
Momsfrit salg til udlandet
Handler du i webshoppen skal du blot gennemføre ordren og betalingen på helt normalvis. Når vi ser at ordren er til et land uden for EU, eller er til en feltpost-adresse, fratrækker vi moms. Ekstra fragt til udlandet tillægges, når ordren ekspederes. Vi korrigerer dermed din betaling ned, allerede når ordren afsluttes og momsrefusion/dokumentation er dermed på plads, uden at du behøver foretage dig yderligere.
Hvis fragten koster mere end hvad der kan dækkes af momsbeløbet, vil du høre fra os, inden vi ekspedere ordren. Pakkepriser til udlandet findes på www.postnord.dk.
Ved større forsendelser sender vi normalt via shipping-firma, da det bedre kan betale sig for kunden (du vil blive kontaktet for nærmere aftale).
Hvis du bor uden for EU, kan du også få momsen refunderet, hvis du tager de købte varer med dig ud af landet, forudsat du køber for minimum kr. 300,-. Du betaler det fulde beløb inklusive dansk moms i butikken. Du oplyser din adresse i udlandet, hvorefter vi i butikken udfylder en formular, som du får med dig. Din adresse skal dokumenteres via pas, ID-kort eller anden legitimation. Husk oplysning om kontonummer til overførsel af moms.
Når du forlader landet, skal du (typisk i lufthavnen) sørge for at få toldmyndighedernes stempel på formularen. Når du – sammen med det købte – er kommet hjem til din bopæl i udlandet, sender du formularen retur til Leif Jensen & Co. Symaskiner ApS. Så refunderer vi momsbeløbet, fratrukket et administrationsgebyr på kr. 100.
Ved salg til Grønland og Færøerne fratrækkes momsen automatisk inden varerne sendes. Kontakt evt. Helsinge@symaskiner-lj.dk for nærmere information.
Køb af brugt maskine
Ved køb af brugt maskine, giver vi 12 måneders garanti, samt 12 måneders ombytningsret til en fabriks ny maskine.
Levering
Fragtprisen afhænger normalt af samlet pris på bestillingen samt varens type.
Vi tilbyder altid fri fragt til afhentning hos nærmeste Leif Jensen & Co. butik og fri fragt ved køb over kr. 500,- Levering sker med GLS, PostNord, eller fragtmand ved større forsendelser (ønske til leveringsdag kan oplyses i besked-feltet i ordren).
Ved levering til ikke brofaste øer i Danmark, vil ordren blive pålagt op til kr. 2000 ekstra i leveringsomkostning.
Vores normale leveringstid beregnes til 1-2 hverdage (Bornholm 2-3 dage og Grønland/Færøerne 1-4 uger), fra du har modtaget ordrebekræftelsen. Du modtager en e-mail med forsendelsesnummer, når din bestilling er afsendt.
Vælger du afhentning i butik, skal du ikke betale fragt. Til gengæld kan leveringstiden være lidt længere, alt efter om varen er på lager i den pågældende butik.
Når levering sker via fragtmand, bliver varen normalt leveret til første hoveddør på gadeplan (i tidsrummet kl. 8-17 på hverdage). Du kan angive den ønskede leveringsdag i besked-feltet i ordren (påregn 2 hverdage til ekspedition). Ønskes hjælp til ind-/opbæring (mod tillæg), skal det aftales på forhånd. Billed-ID skal normalt fremvises ved modtagelsen.
Hvis du bestiller varer, som er midlertidigt udsolgt, vil du blive informeret via e-mail eller telefon med oplysning om forventet leveringstidspunkt. Ønsker du ikke at modtage varen på grund af forlænget leveringstid/restordre, har du naturligvis mulighed for at afbestille den.
Transportforsikring
I fragtbeløbet er inkluderet en forsikring, som dækker bortkomst og eventuelle skader på produktet under transporten fra os til dig. Vi anbefaler kraftigt, at du undersøger varen, når du modtager den. Hvis der er synlige skader ved modtagelsen af varen, bedes du straks kontrollere, om varen har lidt synlig overlast (i så fald bedes du nægte at modtage varen, hvis den leveres via en fragtmand).
Er der eventuelt andre skader på produktet efter udpakning, skal du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil derefter sørge for den videre sagsgang, så du kan få ombyttet dit nye produkt uden unødig ventetid.
Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse eller faktura, kan du sende en mail til Helsinge@symaskiner-lj.dk
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives skriftligt til Helsinge@symaskiner-lj.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten bortfalder desuden for forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Husk at medsende alt tilbehør i original emballage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Leif Jensen & Co. Symaskiner ApS
Frederiksborgvej 45
3200 Helsinge
Reklamation
Når du handler hos Leif Jensen & Co. Symaskiner ApS, har du som forbruger 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et forholdsmæssigt afslag, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Reklamationen skal være berettiget, og manglen må ikke være opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller anden skadeforvoldende adfærd.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal returneres i forsvarlig emballage, og vi anbefaler, at du gemmer kvittering for afsendelse.
Garanti
Ud over reklamationsretten yder Leif Jensen & Co. Symaskiner ApS garanti på udvalgte produkter. Garantiperioden fremgår af produktbeskrivelsen eller købsdokumentationen.
Garantien indebærer, at fejl og mangler, som opstår i garantiperioden, udbedres uden beregning, forudsat at manglen ikke skyldes forkert brug eller anden skadeforvoldende adfærd.
Garantien er et supplement til dine rettigheder efter købeloven og begrænser ikke din reklamationsret.
Reklamationsprocedure
Hvis du modtager en forkert eller defekt vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på Helsinge@symaskiner-lj.dk.
Ved reklamation inden for de første 30 dage sendes varen til:
Leif Jensen & Co. Symaskiner ApS
Frederiksborgvej 45
3200 Helsinge
Ved reklamation efter de første 30 dage kan varen enten indleveres i en af vores butikker eller sendes direkte til vores værksted:
Leif Jensen & Co. Symaskiner ApS
Frederiksborgvej 45
3200 Helsinge
Ved returnering bedes du vedlægge en beskrivelse af problemet.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Service & Reparation
Leif Jensen & Co. tilbyder 6 måneders garanti på alle service og reparationer, foretaget af Leif Jensen & Co. Eventuelle garantikrav skal rettes til butikken, senest 6 måneder fra udleveringsdatoen.
Leif Jensen & Co. kan ikke gøres ansvarlig for manglende mulighed for at fremskaffe reservedele, herunder hvis reservedele udgår, er i restordre eller ikke længere produceres.
Hvis det efter påbegyndt reparation viser sig, at maskinen ikke kan repareres, eller at reparationen ikke kan gennemføres, kan Leif Jensen & Co. opkræve betaling for det arbejde, der allerede er udført, herunder diagnosticering, tidsforbrug og anvendte ressourcer.
Persondatapolitik
Når du indgår en aftale med Leif Jensen & Co. Symaskiner ApS, hvad enten det er online eller fysisk i butikken, giver du samtidig lov til, at vi behandler dine personoplysninger jf. gældende lovgivning.
Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne gennemføre din ordre, levere varer og ydelser, håndtere reklamationer og garanti samt opfylde vores retlige forpligtelser, herunder bogføringslovgivningen.
Behandlingen af dine personoplysninger sker i overensstemmelse med EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR).
Dine personoplysninger registreres hos Leif Jensen & Co. Symaskiner ApS og opbevares i den periode, det er nødvendigt for at opfylde ovenstående formål. Regnskabsmateriale opbevares i henhold til bogføringsloven i op til 5 år.
Oplysninger kan i nødvendigt omfang videregives til samarbejdspartnere, herunder syklub ledere, fragtfirmaer, betalingsudbydere og IT-leverandører, som behandler oplysninger på vores vegne. Disse samarbejdspartnere er databehandlere og må kun behandle oplysninger efter vores instruks og i henhold til indgåede databehandleraftaler.
Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjepart til markedsføringsformål uden dit udtrykkelige samtykke.
Som registreret har du følgende rettigheder:
– Ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
– Ret til at få urigtige oplysninger rettet
– Ret til at få oplysninger slettet, i det omfang det er muligt efter gældende lovgivning
– Ret til at gøre indsigelse mod eller få begrænset behandlingen
– Ret til dataportabilitet, hvor relevant
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på web@symaskiner-lj.dk.
Den dataansvarlige er:
Leif Jensen & Co. Symaskiner ApS
Frederiksborgvej 45
3200 Helsinge
CVR-nr. 89682215
Cookies og anonyme besøgsdata
Vi anvender cookies på symaskiner-lj.dk for at sikre hjemmesidens funktionalitet og for at forbedre brugeroplevelsen. Cookies anvendes blandt andet til statistik og trafikmåling via analyseværktøjer.
Cookies indeholder ikke personhenførbare oplysninger og kan ikke identificere dig som person.
Du kan til enhver tid slette eller blokere cookies via indstillingerne i din browser. Vær opmærksom på, at dele af hjemmesiden muligvis ikke fungerer korrekt, hvis cookies fravælges.
Ophavsret (Copyright)
Indholdet på dette website tilhører Leif Jensen & Co. Samt leverandører og er beskyttet af loven om ophavsret. Information, inklusive tekst, billeder og lyd, må ikke reproduceres, ændres, kopieres eller gemmes i nogen form uden skriftlig tilladelse fra Leif Jensen & Co.. Det er ulovligt at modificere indholdet på dette website. Overtrædelse af disse bestemmelser vil blive retsforfulgt.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb hos Leif Jensen & Co. Symaskiner ApS, er du altid velkommen til at kontakte os først på Helsinge@symaskiner-lj.dk eller telefon +45 4879 6400. Vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning.
Hvis det ikke lykkes at finde en tilfredsstillende løsning, kan du indgive en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du anvende EU-Kommissionens online klageportal (ODR) via:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
